Desenvolvimento e manutenção de soluções utilizando JavaScript
Experiência em ambientes de Contact Center, CRM e tecnologias CTI
Sólidos conhecimentos em:
Telefonia IP (SIP, VoIP)
IVR, ACD e soluções omnichannel
Experiência em integração de aplicações, incluindo:
APIs REST/SOAP
Serviços Web
Manipulação de dados em JSON e XML
Domínio de bancos de dados relacionais:
MySQL, SQL Server ou similares
Plataformas de Contact Center:
InConcert, GoContact, Altitude, Talkdesk ou equivalentes
CRMs:
Salesforce Service Cloud / Service Voice Cloud ou similares
Ferramentas de desenvolvimento:
Git, Visual Studio Code
Ferramentas de gestão de incidentes e projetos
Testes e integrações: Postman
Conhecimentos Adicionais (Diferenciais):
Experiência com Asterisk e integrações CRM-CTI
Atuação com canais digitais:
WhatsApp Business API, chat, e-mail e redes sociais
Capacidade de:
Analisar e resolver incidentes complexos
Interpre
Empresa .....: Abai Brasil
Código .......: 85486 Envie seu currículo
