Responsabilidades:
Atuar como suporte N2 para incidentes e solicitações escaladas pelo Service Desk.
Realizar troubleshooting em Windows, macOS, Active Directory, Microsoft Office, hardware e dispositivos móveis.
Gerenciar problemas, documentar soluções e manter a base de conhecimento.
Apoiar e orientar analistas do Service Desk na resolução de casos complexos.
Participar de projetos, mudanças de ambiente e melhorias contínuas.
Atuar com tecnologias de telecom (VoIP, PBX e SIP).
Gerenciar dispositivos móveis (MDM), fornecedores, contratos e despesas de telecom.
Requisitos:
Inglês avançado (espanhol desejável).
Experiência com Windows, macOS, Active Directory, Microsoft Office, sistemas de chamados,
dispositivos móveis e antivírus.
Conhecimento em VoIP, PBX, SIP, MDM e ITIL.
Experiência com hardware (desktops, notebooks, thin clients, impressoras e telefones).
Empresa .....: TOPMIND
Código .......: 85415 Envie seu currículo
