Atividades:
Monitorar sistemas e aplicações em produção através de ferramentas de monitoramento.
Realizar triagem, análise inicial e registro de incidentes.
Identificar anomalias e indisponibilidades, executando diagnósticos de primeiro nível.
Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário.
Registrar evidências técnicas (logs, prints e informações de erro) e acompanhar chamados até sua resolução.
Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e suporte.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou concluído em TI ou áreas correlatas.
Conhecimentos básicos em Linux, Windows, redes e bancos de dados.
Experiência ou interesse em suporte técnico, monitoramento de ambientes ou Service Desk.
Boa comunicação escrita para documentação de incidentes.
Perfil analítico, organizado, atento aos detalhes e com senso de urgência.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento, ITSM ou ambientes Cloud será considerado diferencial.
Empresa .....: Be Solution
Código .......: 85388 Envie seu currículo
