Realizar o atendimento inicial para triagem, solucionar problemas básicos e padronizados e, se
necessário, encaminha solicitações complexas para níveis superiores.As principais atividades
incluem:Atendimento ao usuário: Receber chamados via chat, telefone ou sistema de
tickets.Resolução de incidentes: Resolver problemas comuns de senhas, acesso a sistemas e falhas
de rede básicas.Suporte a hardware e software: Auxiliar na instalação de programas, configuração de
e-mails e manutenção de computadores e impressoras.Escalonamento: Passar os chamados de
maior complexidade para os níveis N2 e N3.
Empresa .....: ES INFORMATICA
Código .......: 85299 Envie seu currículo
