Responsabilidades e atribuições:
•Prestar suporte ao cliente para solução de incidentes, dúvidas ou problemas.
•Será responsável pelo atendimento ao cliente em todas as etapas do chamado.
•Fará o acompanhamento de todo atendimento até sua conclusão.
•Acionará áreas responsáveis conforme necessidade identificada no chamado.
•Esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades do sistema.
•Registrar e analisar todos os atendimentos para melhoria do sistema de FAQ.
•Acompanhar a etapa final de desenvolvimento do sistema para conhecimento e treinamento das novas funcionalidades.
•Fará atendimento pela plataforma de chamados e por conexão remota.
•Realizará treinamentos aos clientes.
Requisitos e qualificações:
•Acima de 4 anos de experiência em suporte à sistema ERP e atendimento ao cliente.
•Experiência em suporte de ERP com foco em indústria.
•Conhecimentos em processos fiscais e tributários
Residir em São Paulo, Grande ABC e Jundiai ou região
Atuação presencial ou remota
Empresa .....: SOFTCERTO
Código .......: 85093 Envie seu currículo
