Criar templates padrão para preenchimento de informações úteis para os incidentes
Garantir que os incidentes que forem direcionados para problemas, tenham sido analisados devidamente
Responsável por representar a sua Gerência na reunião do Bom Dia
Cobrar pela entrega efetiva dos incidentes, solicitações e problemas dentro dos SLAs, monitorando os resultados
Coletar e conduzir as reuniões dos incidentes, com informações relevantes para uma tomada de decisão
Atuar em conjunto no processo de resolução dos problemas e na priorização das entregas, caso se
faça necessário a escalação realizar. Minimizando assim os impactos para o produto/negócio.
Conhecer as tecnologias: Java. Angular. GCP. AWS. Azure.
Ferramentas de monitoramento: ServiceNow, Jira, Grafana, Kibana e Datadog
Precisa saber de como coordenar e direcionar os incidentes para uma resolução.
Atuação em formato hibrido, três dias presenciais no Centro -SP
Empresa .....: Inex Consultoria
Código .......: 84937 Envie seu currículo