Cargo: Técnico de Suporte N1
Descrição geral:
Responsável pelo atendimento inicial aos usuários, prestando suporte técnico básico para
resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes, garantindo o funcionamento
adequado dos sistemas e a satisfação do usuário.
Principais responsabilidades:Atender chamados via telefone, e-mail ou sistema de tickets
Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições
Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos
Solucionar demandas de baixa complexidade (acesso, senhas, configurações básicas)
Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares corporativos e periféricos
Orientar usuários sobre uso correto de sistemas e equipamentos
Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2/N3)
Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada
Empresa .....: CITY CONNECT
Código .......: 84863 Envie seu currículo
