Atuação: 2x por semana na Granja Julieta (zona sul/SP)
Tempo de Projeto: Indeterminado
Experiência:
* Inglês avançado para conversar diariamente
* Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM/ITIL)
* Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações AMS
* Experiência na utilização de IA
* Experiência em gestão de stakeholders/fornecedores
* Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudanças
* Experiência prática em SQL Server
* Experiência em Java e RPAs
* Coordenação de fornecedores e partes interessadas
Principais Responsabilidades:
* Suporte técnico e funcional para aplicativos e bancos de dados.
* Gerenciar incidentes P3/P4 e solicitações triagem e escalonamento.
* Garantir conformidade com SLAs/KPIs e reduzir MTTR.
* Documentar no Service Now, atualizar SOPs e liderar treinamentos.
* Atuar como SME, orientar equipe e colaborar com produto e fornecedores.
* Foco em satisfação do cliente e reporte de métricas.
Empresa .....: Runtalent
Código .......: 84556 Envie seu currículo
