Prestar suporte técnico especializado a médicos, farmacêuticos, distribuidores garantindo
a correta operação das plataformas e sistemas de informação comercializados pela empresa.
Atuar com excelência no atendimento, assegurando registro adequado, acompanhamento e
documentação dos chamados, além da atualização contínua da base de conhecimento,
seguindo boas práticas de mercado e metodologia ITIL.
Responsabilidades
•Realizar suporte técnico aos usuários dos Sistemas de Informação comercializados pela empresa.
•Prestar suporte técnico aos colaboradores internos.
•Registrar, acompanhar e documentar chamados conforme fluxo de gerenciamento de incidentes (ITIL).
•Manter e atualizar a base de conhecimento (erros conhecidos e soluções de contorno).
•Atualizar materiais e documentações técnicas dos sistemas suportados.
•Garantir atendimento com profissionalismo, clareza e postura adequada no relacionamento com clientes.
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Empresa .....: Exitus Comunicação
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