Buscamos um(a) Analista de Suporte Nível 1 (N1) para atuar no atendimento inicial aos clientes,
garantindo suporte técnico e funcional em sistemas de CRM e telefonia PABX VoIP, assegurando a
continuidade operacional, qualidade no atendimento e experiência positiva do cliente.
Este(a) profissional será responsável pelo primeiro contato com chamados, realizando diagnóstico
inicial, tratativas de baixa e média complexidade e direcionamento para níveis superiores quando necessário.
Diferenciais
Experiência com plataformas CRM omnichannel
Conhecimento em protocolos SIP
Experiência com ferramentas de atendimento (Service Desk / Help Desk)
Noções de integrações via API
Experiência com atendimento B2B
Competências Comportamentais
Boa comunicação
Organização e gestão de prioridades
Perfil analítico e investigativo
Proatividade
Empatia com o cliente
Trabalho em equipe
Formação superior na área
Vaga : Presencial
Empresa .....: GVP.DIGITAL
Código .......: 83760 Envie seu currículo
