Será responsável pelo atendimento técnico aos colaboradores, prestando suporte de nível 1,
configuração e administração básica do SAP Business One.
Suporte a outras aplicações internas específicas de cada departamento e com integrações no SAP.
Atividades:
Prestar suporte técnico de nível 1 aos clientes, solucionando dúvidas e problemas básicos relacionados ao SAP Business One.
Registrar, analisar e acompanhar chamados conforme procedimentos internos e SLAs estabelecidos.
Instalar e configurar o SAP Business One, incluindo tarefas básicas de configuração do sistema e add-ons.
Documentar atendimentos com evidências, como prints e passo a passo das soluções aplicadas, garantindo rastreabilidade.
Gerenciar a própria fila de chamados, definindo prioridades e assegurando cumprimento dos prazos.
Manter comunicação clara e constante com os clientes, acompanhando a satisfação durante o atendimento.
Empresa .....: Roland DG Brasil
Código .......: 83757 Envie seu currículo
