Cargo: Atendente de Suporte Nível 1 (Suporte a Sistema — não hardware)
Missão
Garantir atendimento rápido, claro e resolutivo aos clientes do sistema, registrando e direcionando
corretamente todas as demandas.
Responsabilidades
Atender chamados via WhatsApp, telefone e sistema
Registrar e classificar tickets corretamente
Resolver dúvidas operacionais do sistema por tela e funcionalidade
Orientar o cliente no uso correto do software
Manter histórico organizado dos atendimentos
Perfil
Muito organizado, paciente e comunicativo
Didático nas explicações
Ágil na resposta e disciplinado em processos
Facilidade com tecnologia e sistemas
Requisitos
Experiência com atendimento ao cliente
Boa escrita e comunicação verbal
Familiaridade com sistemas
KPIs
Tempo de primeira resposta
Tempo de resolução
Qualidade dos registros
Satisfação do cliente
Resultado esperado
Clientes orientados corretamente no uso do sistema, com chamados
Empresa .....: AZURE SISTEMAS
Código .......: 83607 Envie seu currículo
