Responsabilidades:
Supervisionar e orientar a equipe de suporte técnico (níveis 1 e 2)
Distribuir e acompanhar chamados, garantindo prazos e qualidade no atendimento
Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos
Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, satisfação do usuário)
Garantir o correto funcionamento de estações de trabalho, redes, servidores e sistemas
Apoiar a implantação de novas tecnologias e melhorias de processos
Elaborar relatórios técnicos e gerenciais
Treinar e desenvolver a equipe técnica
Assegurar a aplicação de políticas de segurança da informação.
Empresa .....: MASTER PLUS SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA
Código .......: 82919 Envie seu currículo
