Atividades: Realizar atendimento de chamados, executar checklists e levantamento de informações e
preencher os formulários. Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até
resolução do chamado. Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com
informações de atividades executadas. Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se
necessário, para solução do chamado. Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com
procedimentos pré-definidos.
O que esperamos de você? Conhecimento em ITIL (Melhores práticas de TI). Experiência com
suporte a microinformática e internet. Conhecimentos básicos: Rede/VPN, Pacote Office (Word,
Excel, Outlook). Formação ou cursando na área de TI.
Horário de trabalho: Das 10h às 19h - escala 5x2 - com atuação finais de semana e feriados conforme
escala - Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido - 2x por semana em Alphaville
Remuneração: 2154,19 + benefícios
Empresa .....: Nava Technologt for Business
Código .......: 65736 Envie seu currículo