CLT
Totalmente presencial em São Paulo
Como Líder da Equipe de Suporte, você será responsável por supervisionar as operações diárias do departamento e gerenciar a base de clientes brasileiros. Esta é uma oportunidade emocionante para alguém apaixonado pela indústria de jogos.
Principais funções
• Supervisionar as operações diárias do departamento de Suporte
• Fornecer orientação, suporte e treinamento à equipe
• Desenvolver e manter relacionamentos com clientes do Brasil
• Monitorar as interações com os clientes e garantir que seja fornecido um serviço de alta qualidade
• Resolver reclamações e problemas de clientes escalados
• Trabalhar em colaboração com a gerência para identificar oportunidades de melhoria e implementar as mudanças necessárias
• Coletar e analisar dados para medir desempenho da equipe, satisfação do cliente e áreas para melhorias.
Requisitos
• Fluência em inglês
• Experiência em uma função similar em Contact Center ou suporte ao cliente
Empresa .....: Randstad
Código .......: 65734 Envie seu currículo