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Encontrada : 1 vaga - Mostrando de 1 até 1
GOC
São Paulo - SP - 13/08/19
Analista JR - NOC


Finalidade do cargo:

Atuar na monitoria proativa dos clientes realizando o atendimento em primeiro nível em análise de
problemas de conectividade.


Principais atividades:

Monitoria proativa através de ferramentas de monitoração de redes (Zabbix, Grafana).
Criação de instruções de trabalho para atendimento 1° nível (First Call Resolution).
Analise e resolução de problemas em roteadores (Cisco, Fortinet, Draytek) e modem (banda larga
e link de dados), VPN, redes TCP/IP, LAN, WAN, Firewall.
Acionamento e acompanhamento de operadoras, equipe técnica de campo e atendimento 2° nível.
Garantir o SLA acordado com nossos clientes.
Gerar relatórios de disponibilidade e indicadores de atendimento.

Requisitos indispensáveis:
Conhecimentos em Zabbix e Grafana
Conhecimentos em Cisco e Fortinet
Disponibilidade de horários.

Empresa .....: Linx
Código .......: 63422 Envie seu currículo



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