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Encontrada : 1 vaga - Mostrando de 1 até 1
Hospitalhd
São Paulo - SP - 15/03/19
Analista de Suporte


Responsabilidades:
Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado
Solucionar chamados escalonados pelo 1º nível
Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1º e 2º nível
Escalonamento a coordenação
Análise, acompanhamento e solução de chamados designados
Orientar analistas de 1º nível e designar chamados para atendimentos possíveis
Solucionar chamados possíveis remotamente
Solucionar chamados presencialmente
Alinhar com a coordenação periodicamente
Acompanhar check list de clientes
Semi - residência, cobertura de faltas, férias
Realização de relatórios de visitas no final de cada visita, envio para cliente e equipe
Acompanhamento da fila de chamado de suporte 2º nível.

Pré-requisitos:
Ensino superior cursando/completo nas áreas de TI
Inglês básico a intermediário (Técnico)
Conhecimento com office 365.

Remuneração: A/C
Local de Trabalho: Lapa/Vila Romana
Carga Horária: Horário Comercial

Empresa .....: Computécnica
Código .......: 46765 Envie seu currículo



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