Planejamento geral e a área de TI
O planejamento é de suma importante dentro de uma empresa. Vem a ser a maneira como a empresa irá utilizar melhor os seus recursos e direcioná-los para o alcance dos objetivos da empresa. Existem níveis de planejamento dentro de uma empresa, com tempos diferentes de execução e acontecimento e, que envolvem determinados grupos dentro da organização. Podemos definí-los como :
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Planejamento filosófico - Efetuado a longuissímo prazo, coisa em torno de 10 a 25 anos, envolve os acioanistas da empresa;"
Planejamento estratégico - Ocorre a longo prazo, e é efetuado pelos diretores e gerentes da empresa, é muito confundido com o planejamento filosófico. Este é o planejamento voltado ao mercado em que a empresa atua ou quer atuar. É um planejamento bem amplo;"
Planejamento tático - Ocorre a médio prazo, e é efetuado pelos supervisores, chefias e líderes, é o mais próximo do planejamento operacional e obtêm deste, as informações que necessita para o planejamento estratégico. É a ponte entre os diretores, gerentes e o pessoal do operacional;"
Planejamento operacional - Ocorre a curto prazo, e é efetuado pelos assistentes, pessoal de fábrica, enfim todos que efetivamente estão dentro da realidade da empresa, do seu dia-a-dia, de seus problemas e soluções. Aqui é onde se sabe o que se tem realmente de recursos para que a empresa possa planejar através dos níveis mais acima. Interage com o tático, passando as informações e este, passa as informações e recursos disponíveis para o nível estratégico.
Todos os níveis interagem entre sí, ou pelo menos o ideal é que isto ocorra. Vemos muitas empresas onde a direção, gerência e diretores, estão completamente distantes da realidade da empresa, do que a empresa pode oferecer de pronto no mercado, dos seus reais recursos, sejam eles máquinas, capital para investir, colaboradores, a concorrência, seus clientes e etc. Vemos empresas onde o diretor tomar certas decisões, sem ao menos descer de “seu trono”, sem ao menos andar pela fábrica, pelo escritório, seja lá por onde for ou qual o tipo de empresa.
Muitas empresas tomam medidas imediatistas, que somente servem de remendo, são de momento. A falta de planejamento só será sentida a longo prazo, e sendo assim a sua existência no mercado, poderá estar bem comprometida.
Hoje com a complexidade dos negócios, a área de TI tem que cada vez mais planejar suas ações, suas abordagens, saber falar a “língua do negócio”, para que nas reuniões as análises e definições sejam cada vez mais corretas e que todos se entendam. A área de TI planeja para montar sua tecnologia, seus sistemas, suas políticas de segurança, enfim, para oferecer um projeto mais concreto, mais completo, mais “comercial” para o diretor, que em muitas empresas é o financeiro, e que da “lingua sistêmica” não entende nada. O que ele entende, e quer ouvir, é quantos clientes serão mantidos (os maiores), o lucro, a alavancagem da empresa no mercado, enfim, uma melhor situação real para a empresa e principalmente em quanto tempo o investimento retornará para a empresa com este projeto.
Todos sabem o quanto custo montar um projeto e muitas vezes ele não ser aprovado. Há projetos que são difíceis de serem aprovados, como os de CRM, que envolvem uma mudança cultural e que focam manter o cliente fiel à empresa. Aqui, praticamente não se consegue mensurar em quanto tempo ou mesmo quanto financeiramente retornará para a empresa, é grandiosamente subjetivo.
Com o planejamento sói se tem a ganhar, se vê lá na frente.
Anderson Siqueira
siqueirastos@tutopia.com.br